Pollife.ru

Стройка и ремонт
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Управление домом при помощи KNX: освещение

Управление домом при помощи KNX: освещение

Привет! Попробую рассказать, как можно построить систему управления домом при помощи системы KNX. Основные вопросы, которые я хочу осветить — подход к воплощению «умного дома» на KNX, ориентиры по стоимости, подводные камни. Если материал «зайдет», продолжу. Я не стремлюсь впихнуть невпихуемое: за пределами статьи останутся диммеры, управление RGB и подобное — пока что мы просто включаем и выключаем свет 🙂

TL;DR: это не так дорого, как может показаться на первый взгляд и достаточно надежно.

Подход

На мой (и не только) взгляд, «умный дом» — совокупность систем, которые упрощают жизнь. В идеале, функционирование большинства систем должно быть незаметно для конечного пользователя — настроил и забыл — это относится к системам управления освещением, отоплением, кондиционированием. В отличие от «классического» подхода, хочется иметь возможность тонкой настройки в процессе — далеко не все хотелки можно вообразить на этапах проектирования и пусконаладки.

Почему KNX? Пропуская маркетинг, отмечу основные преимущества системы:

  • KNX — децентрализованная система. Это значит, что при необходимости, можно заменить любой компонент, почти не оказывая влияния на остальные. В частности, нет централизованного контроллера, который бы управлял всем и вся. Разумеется, в бюджетных системах присутствуют точки отказа типа блоков питания, но с этим вполне можно мириться.
  • Система, по сути, не привязана к конкретному вендору — можно выбирать любое оборудование, исходя из потребностей, бюджета и эстетических предпочтений. Если хочется иметь выключатели одного немецкого производителя, контроллеры — другого и третьего, а термостаты — вообще итальянские — никто не препятствует. Как правило, взаимосвязи между устройствами прописываются без каких-либо проблем. Для примера, я использую оборудование MDT, но на его месте может быть все что угодно — выбор огромен.
  • Из предыдущих пунктов возникает еще один приятный момент: в любой момент систему можно расширять и улучшать. Условно, если изначально были установлены кнопочные выключатели, при возникновении потребности (и возможности) можно заменить их на сенсорные. Или вообще обвешаться многофункциональными экранами.

Общие принципы проектирования

KNX — в первую очередь шина. Двухпроводная, но при монтаже полагается использовать четырехпроводный кабель — рекомендуется JY(St)Y 2х2х0,8 — такой же, как в системах охранно-пожарной сигнализации. Используются две жилы — красная и черная, белая с желтой — про запас. Кабель — экранированный, наводок не боится.

Топологически, KNX — дерево, главное — не допускать колец. Терминирующих устройств не требуется.

Вся система делится на исполнительные устройства (акторы — управляемые реле разнообразного назначения), сенсоры (кнопки, выключатели, термостаты, погодные станции) и системные устройства — блоки питания, линейные соединители и прочее.

Управляем освещением

Предположим, нам нужно организовать управление освещением в небольшом доме — допустим, у нас два этажа, лесенка и несколько комнат — несколько спален, кабинет, санузлы и всякие проходные помещения типа лестничных пролетов, прихожих и тому подобного.

В простейшем случае, хочется следующего:

  1. Удобство. Например, если приходишь домой поздно, хочется сразу засветить прихожую, лестницу крыльцо и далее. Еще — включать/выключать свет в санузле по датчику присутствия.
  2. Борьба с забывчивостью. Лег спать, а из под двери пробивается свет из коридора. Ну и фиг с ним, пусть сам погаснет через, например, 10 минут.
  3. Возможность включать аварийное освещение — допустим, мы в спальне на втором этаже, а в дверь кто-то звонит — засветим сразу лестницу, коридор, крыльцо
  4. Возможность погасить весь дом при уходе

Это позволяет реализовать кучу всего на одном выключателе, но не всегда удобно в плане поиска нужной кнопки.

Для любителей классической электроустановки, можно вместо нативных выключателей KNX использовать обычные, с передачей сигнала в шину посредством сухого контакта, размещаемого под выключателем в монтажной коробке (на картинке — сухарь под четырехклавишный выключатель):

Исходя из количества групп и их назначения, можно выбрать многоканальное реле (не забываем учитывать токи нагрузки). Их производят примерно все, однако распространены устройства Gira, ABB, MDT, Zennio.

Дальше — план проводки. От щита к выключателям подводится только шинный кабель, тот самый JY(St)Y 2х2х0,8. К нагрузкам (светильникам) — соответствующий электрический кабель (ВВГ, NYM — по вкусу). Количество и расположение щитов — по вкусу. В трехэтажном таунхаусе я делал три этажных щита — в каждом по многоканальному реле для управления светом на этаже, так меньше электрического кабеля разматывать.

Приятный бонус: свободные каналы реле можно использовать для управления розетками. Однако, поскольку многоканальники имеют, как правило, небольшую мощность (токи до 10А), на розетки нужно использовать промежуточные реле соответствующей мощности.

Читайте так же:
Выключатель автоматический nsx100f tm63d 3p3d термомагнитный расцепитель

Запуск

Итак, все провода протянуты, устройства установлены, щиты скоммутированы. Можно попробовать всё это запустить — потребуется та самая ETS. Я пропущу стартовые шаги — создание топологии здания в проекте, добавление устройств и т.д. Если интересно — спрашивайте в комментариях, попробую сделать базовый tutorial.

В соответствии с хотелками и количеством групп освещения, планируем групповую адресацию.
Группа — это такая сущность в шине, которую слушают привязанные к ней акторы и в которую пишут всякие значения сенсоры. Актор (например, канал реле) можно привязать к нескольким группам, сенсор будет писать в одну группу.

Например: на первом этаже есть четырехканальное реле, с которого мы включаем/выключаем свет на крыльце, в прихожей, санузле и гостиной.

Целесообразно предложить следующие группы (используем трехуровневую структуру групповых адресов, первый этаж — 0, освещение первого этажа — 0/0):

0/0/0 — весь свет первого этажа, привязан ко всем каналам
0/0/1 — свет на крыльце, канал А
0/0/2 — свет в прихожей, канал B
0/0/3 — свет в санузле, канал C
0/0/4 — свет в гостиной, канал D

Вот как это выглядит в среде программирования:

Далее, к группам привязываем выключатели, в соответствии с их расположением. Предположим, что мы используем двухклавишные выключатели со светодиодными индикаторами состояния, вот такие:

Например, в гостиной первая кнопка включает/выключает (toggle) свет в самой гостиной, а вторая — принудительно выключает весь свет на этаже:

Привязка света в гостиной:

Выключение всего света на этаже:

Для переключений (toggle), необходимо передавать с каналов реле в шину их состояния, чтобы выключатель знал, какое значение передать в шину.

При необходимости, привязываем диоды на выключателях к состоянию соответствующих каналов реле — смысл аналогичный, картинками грузить не буду.

Загружаем конфигурацию в устройства и наслаждаемся эффектом 🙂

Дальше начинаем играться с проектом реле — задержки отключения, функции автоматического отключения света, настройка проходных выключателей в неограниченном количестве и так далее — до получения нужного эффекта.

Сколько это стоит?

Вопрос, на самом деле, многогранный. Можно пойти в отечественный интернет-магазин и купить все буквально втридорога. Можно заказать где-нибудь в Европе — приведу немецкие ценники (от которых с удовольствием дают очень приятную скидку) для той минимальной инсталляции, которую только что описал:

1. Блок питания 320мА: 110 евро
2. Четырехканальное реле: 145 евро
3. Четыре выключателя: 65 евро за каждый

Итого — 515 евро, 130 евро за канал освещения. Не забываем про возможные скидки и про то, что более емкие дают более низкую стоимость канала освещения.

Для желающих сэкономить — имеет смысл иногда шерстить авито — иногда там распродают сладкие остатки, главное — следить за ценой.

Лучшие шторы с электроприводом

Шторы с электроприводом – это высокотехнологичное устройство, предназначенное для автоматической регулировки степени проникновения в помещения солнечных лучей. Ключевой особенностью данной системы является возможность дистанционного управления.

blank

Для этого можно использовать специальный пульт ДУ, который идет в комплекте, или смартфон с фирменным мобильным приложением. В данной статье составлен рейтинг лучших умных штор для дома, которые можно купить в 2021 году.

Виды штор с электроприводом

blank

Отечественный рынок климатической техники представлен широким ассортиментом умных штор, разделенных на несколько ценовых классов. В каждом из них предусмотрено несколько видов устройств, отличающихся конструкцией и функциональными возможностями. К наиболее популярным можно отнести следующие:

  • Подъемные. Отличный вариант для тех случаев, когда нужно установить шторы для мансард и балконных окон. Такие шторы передвигаются по вертикали;
  • Автоматические жалюзи. Еще один популярный вид, напоминающий классические жалюзи. Система срабатывает после того, как в электропривод приходит инфракрасный или радиосигнал;
  • Раздвижные. Самый востребованный вид умных штор. В качестве материала для изготовления изделия используются драпированные ткани. Главным элементом является электропривод, который раздвигает шторы по горизонтали.

Как выбрать умные шторы

blank

Мощность электропривода

blank

Один из важнейших параметров устройства, который напрямую влияет на скорость подъема или раздвигания полотна. Как правило, чем мощней модель, тем дороже стоимость. Однако в отдельных случаях есть довольно качественные бюджетные варианты, отличающиеся высокой мощностью.

alt

Тип и материал ткани

blank

Данный критерий влияет на общий вес изделия. Для тяжелого текстиля в основном используются металлические конструкции. В случае легкими материалами идеально подойдет тонкий пластиковый профиль. При этом стоимость рассматриваемых изделий будет достаточно низкой.

Уровень шума

В этом случае много зависит от ценовой категории, к которой относиться тот или иной электропривод. Учитывать уровень шума стоит исходя из того, для какой комнаты приобретается изделие. Для спальных зон идеальным решением будет 35-40 дБ.

Читайте так же:
Как надеть клавишу выключателя

Тип питания

blank

Шторы с электроприводом могут функционировать как от сети, так и аккумулятора. Для квартир с высокими потолками лучше приобретать автономные устройства. В этом случае не придется искать удлинители к розеткам. Однако стоимость моделей с высокой ёмкостью аккумулятора достаточно высока.

Комплект поставки

blank

В набор полноценной модели должны входить следующие элементы:

  • Электропривод в защитном корпусе – отвечает за перемещение полотна;
  • Металлическая цепь – закрепляет крючки и цепь;
  • Профили – по ним перемещается полотно. Могут быть одно и многорядными;
  • Контроллер – предназначен для приема сигнала с пульта ДУ или мобильного устройства.

Дополнительные функции

blank

Некоторые дорогостоящие модели обладают широким набором дополнительных функций, которые расширяют привычные возможности умных штор. К наиболее популярным можно отнести:

  • Ручное управление. Очень важный режим, благодаря которому можно управлять системой в случае перебоев с энергией;
  • Датчики освещения. С их помощью шторы могут самостоятельно открываться или закрываться;
  • Функция «Доводка». Позволяет приводить в движение после обычного касания к полотну;
  • Температурные датчики. В случае повышения температуры в комнате система автоматически закроет шторы. Благодаря этому солнечные лучи не будут проникать в квартиру;
  • Концевые. Предназначены для фиксации штор в определенном положении;
  • Таймер. Пользователь может запрограммировать занавеску на конкретное время, по наступлению которого она будет закрываться или открываться;
  • Память. У умных шторы есть функция запоминания часто используемых позиций;
  • Функция аварийного отключения. У умных шторы есть функция, которая включает в себя сценарии аварийного отключения.

Лучшие бюджетные модели

В данную категорию входят довольно компактные модели, отличающиеся небольшим набором дополнительных функций и посредственным качеством сборки. В большинстве случаев для крепления полотна в таких устройствах используются пластиковые профили.

blank

Открывает рейтинг один из ярчайших представителей бюджетного класса, отличающийся прочной конструкцией и простотой установки. В зависимости от расположения привода, данная модель позволяет разворачивать полотно по бокам или к центру. Монтировать устройство можно к стене или на потолок. Также к конструкционным особенностям можно отнести незначительный для электрокарнизов вес.

Еще одним достоинством является простота управления. Пользователям предоставляется возможность выбора времени, в которое будут открываться или закрываться шторы. Стоит отметить, что взаимодействие с электроприводом осуществляется с любой точки помещения. Для этого можно использовать мобильное устройство, синхронизированное с системой «Умный дом».

blank

Продолжает рейтинг одна из немногих моделей бюджетного класса, которую можно использовать для больших помещений. Об этом свидетельствует впечатляющая длина профиля, которая достигает 8 метров. Также стоит обратить внимание на возможность самостоятельной регулировки креплений. Конструкция изготовлена таким образом, чтобы её можно было устанавливать на потолок и стену. Выдерживает вес в пределах 50 кг.

Еще одним достоинством является возможность ручного управления. Это очень полезная функция для тех случаев, когда в доме отключен свет. В устройстве предусмотрен специальный датчик, который при обнаружении препятствий автоматически приостанавливает движение полотна. Вишенкой на торте является бесшумность электропривода.

blank

На втором месте располагается одна из самых дешевых моделей бюджетной категории, отличающаяся простотой установки и стильным дизайном. К конструкционным особенностям можно отнести впечатляющую устойчивость к нагрузкам (50 кг) и наличие датчиков, благодаря которым при обнаружении препятствий двигатель автоматически останавливается.

Среди функциональных достоинств особого внимания заслуживает поддержка таймера. С его помощью пользователь может выбрать время, по наступлению которого система будет открывать или закрывать шторы. Также стоит отметить бесшумность электропривода. Перемещение полотна возможно по трем направлениям – левая сторона, правая и центр. При этом присутствует функция плавного старта.

blank

Победителем является довольно качественная бюджетная модель, имеющая металлическую конструкцию и грузоподъемность в пределах 80 кг. Также внимания заслуживает возможность установки промежуточных положений и автоматической настройки концевых. Есть функция экстренной остановки привода в случае выявления препятствий или перепадов на поверхности. Многие пользователи отмечают, что Novo 17 способен функционировать по горизонтальной поверхности с учетом изгибов.

Для управления электродвигателем можно использовать ручную панель или мобильное устройство со специальным приложением. К функциональным особенностям можно отнести возможность регулировки скорости перемещения полотна. Еще одним достоинством является режим Touch Motion, благодаря которому после касания рукой шторки система запускает полотно в указанном направлении. Вишенкой на торте является заявленный производителем срок эксплуатации – 15 лет.

Лучшие модели среднего ценового класса

В этой категории содержаться модели с оптимальным сочетанием цены и качества. Стоит отметить, что здесь присутствуют некоторые бюджетные и даже премиальные варианты. Тем не менее, для большинства пользователей они станут наилучшим решением в плане конструкционных и функциональных особенностей.

Читайте так же:
Выключатель common type двухклавишный

blank

Открывает данный список устройство с невысоким уровнем шума и плавностью передвижения полотна. К основным достоинствам можно отнести устойчивый к чрезмерным нагрузкам корпус, благодаря чему конструкция способна выдерживать вес более 80 кг. В качестве материала для изготовления профиля послужил облегченный металлический сплав.

Еще одна особенность заключается в том, что данная модель может продаваться в нескольких конфигурациях. К примеру, для помещений с необычной планировкой есть модели с изогнутым профилем. Однако стоимость их слега превышает базовую комплектацию. Управление изделием осуществляется с помощью ручной панели, пульта ДУ или смартфона.

Повышаем комфорт в доме или квартире: электрические карнизы и управление шторами

Очень часто владельцы частных домов или квартир, имея большую площадь остекления, завешенную шторами, тратят немалую часть времени для их открытия или закрытия. Для облегчения этой процедуры верным помощником может стать электрический карниз, который отлично справляется с задачей управления шторами. Решения по управлению шторами лучше принимать на том этапе, когда ведутся электромонтажные работы. Для тех, кто не успел вывести провода, возможны и альтернативные варианты – с питанием от батареек и даже от солнечной панели. Далее об этом и других электрических тонкостях.

Определение электрокарниза

Электрокарниз – это карниз,который при помощи двигателя и вала приводит шторы в движение. Карниз управляется электродвигателем, который устанавливается вместе с карнизом. Электропривод получает электрические сигналы от выключателей и приводит шторы в движение, открывая или закрывая их. Направление движения определяется типом электрического сигнала.

Таким образом, не нужно вручную открывать/закрывать шторы, а нужно всего лишь нажать на выключатель – и электрический карниз быстро сделает свое дело.

Электропривод карниза

Производители автоматики для управления шторами

Пожалуй, одним из самых известных производителей в данном сегменте является французская компания Somfy.

Компания выпускает электроприводы и системы автоматизации для таких изделий:

  • рольставни
  • маркизы
  • въездные ворота
  • гаражные ворота
  • проекционные экраны
  • шторы
  • внутренняя солнцезащита

Если необходима бюджетные системы электрокарнизов, можно применить комплектующие Galaxy (Китай) или других производителей.

Варианты подключения электропитания к электроприводам штор

Существует несколько методов подключения электропитания:

  • Беспроводная автоматизация: электропитание от батареек или от небольшой солнечной панели. Рекомендуется в случае ремонта или для рулонных штор, горизонтальных и тканевых жалюзи.
  • Стандартная моторизация: питание от электрической сети. Рекомендуется при новых установках штор, больших жалюзи и экранов домашнего кинотеатра.

Питание от электросети

В этом случае нужно на этапе строительства/ремонта проложить электропроводку. Количество проводов зависит от способа управления шторами:

  • при управлении шторами от кнопочного выключателя – нужно к предполагаемому месту установки электропривода проложить 4-х жильный кабель с сечением проводов 1 мм 2 или 1,5мм 2. Далее в электрической схеме я этот момент поясню.
  • при управлении шторами от дистанционного пульта – нужно проложить 3-х жильный кабель с сечением проводов 1 мм 2 или 1,5мм 2 .

Питание от солнечной панели

Да, и такое возможно. Полностью обойтись без дополнительной электропроводки. В таком случае схема будет выглядеть так:

Схема с подключением солнечной панели

Технология электропитания:

  • Питание от солнечной панели, подключенной к специальному аккумулятору с большим сроком службы – нет необходимости периодичной замены аккумулятора.
  • Питание от аккумуляторов с большим сроком службы (до 5 лет – в зависмости от условий использования).

Питание от батареек

Привод с напряжением питания 12 вольт и с низким электропотреблением (запатентован компанией Somfy), может работать как от солнечной панели так и от батареек. В режиме ожидания потребление электроэнергии приводом равно нулю. Срок службы привода составляет более 10 лет.

Варианты управления шторами

Здесь все просто. Управлять можно либо со специальных кноночных выключателей либо с пульта дистанционного управления. В первом случае необходимо заранее (на этапе ремонта) проложить провода к выключателю. Обычно прокладывают 3-х жильный кабель сечением 3х1,5мм 2 .

Технология беспроводного управления (радиотехнология)

  • Дистанционное управление шторами на расстоянии до 200 метров, даже через две бетонные стены. Дизайн пульта радиоуправления можно подобрать под интерьер.
  • Возможность модернизации: всегда можно добавить дополнительные устройства управления или новые моторизованные шторы в соответствии с пожеланиями пользователя,
    без внесения изменений в ранее установленные изделия.

С помощью пульта можно управлять одной шторой или (и) группой штор в комнате. Одноканальный или четырехканальный пульт дистанционного управления плюс дополнительный канал для централизованного управления. Функции: «Вверх», «Вниз», «Стоп» и «my» ( любимое промежуточное положение).

Кроме пульта, для беспроводного управления можно использовать и настенный пульт управления. Он крепится на уже готовую стену и, так же, как и пульт, получает питание от батареек:

Настенный пульт управления шторамиТакой пульт предназначен для управления одной шторой или группой штор в комнате. Функции такие же, как у пульта ДУ. Управление сенсорное.

Читайте так же:
Датчик уровня жидкости поплавковый выключатель

Чтобы максимально подобрать настенный пульт под интерьер, его выпускают в разных комбинациях с рамками:

Настенные пульты с рамками

Автоматическое управление шторами – с помощью датчика освещения

По желанию заказчика возможно и автоматическое управления шторами в соответствии с уровнем солнечного света. Для этих целей применяют специальный датчик Sunis Indoor WireFree™ RTS. Это беспроводной датчик освещенности внутри помещения для одного окна:

Датчик освещенностиЛетом, как только солнечный свет коснется окна, шторы автоматически закроются. Зимой датчик можно просто отключить и оставить шторы открытыми для получения солнечного тепла.

Электрическая схема управления двумя электроприводами от 2-х кнопочных выключателей

Постановка задачи была следующей. Прикроватные выключатели, по одному с каждой стороны кровати, должны управлять двумя электрическими карнизами. На электропривод подается две фазы: одна фаза подается на открытие (вращение вала привода в одну сторону), вторая фаза подается на закрытие штор (вращение вала двигателя в другую сторону). Если одновременно подать оба сигнала на открытие и на закрытие, двигателю может не поздоровится, и он прийдет в негодность.

А такое может случится, если одновременно с одного прикроватного переключателя давать команду на открытие штор, а с другого переключателя – на закрытие. Вероятность такого события очень не велика, но, если учитывать Закон Мерфи, который гласит, что “Если неприятность может произойти, она случается“, то лучше перестраховаться.

Электрическая схема выглядит так (лист из исполнительной документации по электропроводке частного дома):

Электрическая схема управления электроприводами штор

Электрическая схема управления электроприводами штор

Реле К1…К4 применены фирмы Hager ERC218. Каждое реле имеет один нормально-открытый и один нормально-закрытый контакт. Они служат для взаимной блокировки противоположных сигналов управления – открытия и закрытия.

Реле промежуточное Hager ERC218

В электрощите данная сборка выглядит так (в правой части ряда):

Реле управления электроприводами штор (сборка в щите

Реле управления электроприводами штор (сборка в щите

Электрика, как ни странно, тоже может быть красивой. Финальный вид (с пояснительными надписями):

Реле управления шторами в щите (сборка)

Реле управления шторами в щите (с пояснительными наклейками)

Чуть не забыл показать как выглядит выключатель для штор. На данном объекте применил кнопочные модульные выключатели для штор. Такие розетки и выключатели относятся к итальянскому дизайну, а те, к которым мы привыкли больше всего – эта немецкий стандарт. Электроустановочные изделия по итальянскому стандарту имеют более компактный и эстетичный внешний вид и монтируются совершенно в другие подрозетники – прямоугольные (а не круглые, как обычно). Но это тема отдельной статьи.

Выключатель для штор

Выключатель для штор

Первые два слева выключатели управляют двумя группами освещения. Этот блок розеток и выключателей установлен у кровати (с каждой стороны).

На этом закончу описание управления шторами. Отмечу, что данная автоматика действительно повышает комфорт. В первую очередь для тех, у кого большие площади остекления завешаны шторами.

Подобным образом можно управлять не только шторами, но и жалюзи, рольставнями, маркизами.

Всего вам доброго и продумывайте решения заранее, чтобы внести все нюансы в электрику квартиры или дома на этапе монтажа электропроводки.

Выключатель жалюзи электронный Busch-Jalousiecontrol ABB BJE 2CKA006410A0378

Выключатель жалюзи электронный Busch-Jalousiecontrol ABB BJE 2CKA006410A0378 за 25222 руб. от ABB, производство Германия. Гарантия 12 мес.

Доставка по России

Отправка товаров в регионы страны проводится с помощью наиболее надежных транспортных компаний. После оформления заказ на ваш электронный адрес придет письмо с реквизитами для внесения средств. Менеджер обязательно перезвонит для уточнения всех подробностей покупки.

Основная транспортная компания СДЭК , средняя стоимость доставки составляет 350 рублей.

Светильники приходят в разобраном виде, все декоративные элементы находятся в специальной противобьющейся упаковке внутри коробки. Формованный пенопласт надежно фиксирует элементы светильника и гарантирует целостность изделия при доставке.

Доставка по Москве и Санкт-Петербургу

Интернет-магазин «Свет Депо» обеспечивает оперативную доставку товаров во все районы СПб и Москвы. В другие регионы России отправка совершается с привлечением транспортных компаний. Предлагаем самые выгодные условия!

Стоимость доставки по Москве в пределах МКАД составляет:

400 рублей при заказе до 1000 рублей;

300 рублей при заказе от 1000 до 5 000 рублей;

бесплатно при покупке от 5 000 рублей.

При заказе товара за МКАД дополнительно взимаются 15 рублей за каждый километр пути.

Стоимость доставки по Санкт-Петербургу и в пределах КАД составляет:

400 рублей при заказе до 1 000 рублей;

300 рублей при заказе от 1 000 до 5000 рублей;

бесплатно для покупок от 5 000 рублей.

При заказе товара за КАД дополнительно взимаются 15 рублей за каждый километр пути.

Оплата товара

Уважаемые покупатели, обратите внимание! Некоторые позиции в нашем магазине доступны только по предзаказу. После оформления предзаказа, наш специалист свяжется с вами, подтвердит сроки доставки и предоставит ссылку для оплаты вашего заказа.

Читайте так же:
Выключатель автоматический типа трехполюсный 32а

Все остальные позиции оплачиваются при получении товара. Все необходимые сопроводительные документы курьер вручит вместе с заказом.

Наличными средствами или банковской картой курьеру

При получении товара. Все необходимые сопроводительные документы курьер вручит вместе с заказом.

Обмен и возврат

Возврат товара надлежащего качества без объяснения причин возможен в течение 7 дней с момента получения товара (Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара п.4).

Для оформления возврата товара надлежащего качества должны быть соблюдены следующие условия:

Сохранен товарный вид и потребительские свойства товара
Сохранена полная комплектация товара
Упаковка комплектующих не нарушена
Отсутствуют следы монтажа
Товар не устанавливался/не был в употреблении
Сохранены товарный вид и целостность заводской упаковки (фабричные ярлыки, наклейки, отсутствие сторонних надписей и повреждений упаковки)
Наличие чека, а также документов, подтверждающих факт и условия покупки указанного товара
Покупатель не вправе отказаться от покупки товара, выполненного по индивидуальному заказу, который не может быть приобретен другими клиентами магазина.

Возврат товара ненадлежащего качества
На каждый товар, устанавливается срок гарантии, который указывается в сопроводительных документах

ВАЖНО:

В случае, если товар был в употреблении, он принимается в момент обращения на проверку подлинности брака. Проверка проводится в срок до 10 календарных дней. В случае подтверждения брака, возврат денежных средств покупателю осуществляется в соответствии с Законодательством РФ.

В случае, если подлинность брака не подтверждается, денежные средства покупателю не возвращаются.

Возврат товара по причине ошибки магазина:

Неправильная/неполная комплектация заказа
Несоответствие товара, заказанному на сайте

ВАЖНО: Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, без следов эксплуатации.

Претензии принимаются в момент получения товара. Все претензии по ошибкам в заказе после оплаты не принимаются. Исключение составляют заказы, доставка которых осуществляется через транспортные компании. В этом случае вернуть покупку можно в течение 7 календарных дней с момента получения товара на руки.

Обмен и возврат

Возврат товара надлежащего качества без объяснения причин возможен в течение 7 дней с момента получения товара (Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара п.4).

Для оформления возврата товара надлежащего качества должны быть соблюдены следующие условия:

Сохранен товарный вид и потребительские свойства товара
Сохранена полная комплектация товара
Упаковка комплектующих не нарушена
Отсутствуют следы монтажа
Товар не устанавливался/не был в употреблении
Сохранены товарный вид и целостность заводской упаковки (фабричные ярлыки, наклейки, отсутствие сторонних надписей и повреждений упаковки)
Наличие чека, а также документов, подтверждающих факт и условия покупки указанного товара
Покупатель не вправе отказаться от покупки товара, выполненного по индивидуальному заказу, который не может быть приобретен другими клиентами магазина.

Возврат товара ненадлежащего качества
На каждый товар, устанавливается срок гарантии, который указывается в сопроводительных документах

ВАЖНО:

В случае, если товар был в употреблении, он принимается в момент обращения на проверку подлинности брака. Проверка проводится в срок до 10 календарных дней. В случае подтверждения брака, возврат денежных средств покупателю осуществляется в соответствии с Законодательством РФ.

В случае, если подлинность брака не подтверждается, денежные средства покупателю не возвращаются.

Возврат товара по причине ошибки магазина:

Неправильная/неполная комплектация заказа
Несоответствие товара, заказанному на сайте

ВАЖНО: Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, без следов эксплуатации.

Претензии принимаются в момент получения товара. Все претензии по ошибкам в заказе после оплаты не принимаются. Исключение составляют заказы, доставка которых осуществляется через транспортные компании. В этом случае вернуть покупку можно в течение 7 календарных дней с момента получения товара на руки.

На весь товар интернет-магазина «Свет Депо» распространяются условия фирменных гарантий производителей. Наш сервисный отдел также осуществляет гарантийное и послегарантийное обслуживание светотехнических изделий.

Фирменная гарантия производителя распространяется на подавляющее большинство представленных в каталоге позиций. Сроки и условия фирменной гарантии указаны в гарантийном талоне либо на отдельной странице инструкции по эксплуатации.

Фирменная гарантия производителя дает право на бесплатный ремонт товара в сертифицированных сервисных центрах. При обращении необходимо иметь при себе гарантийный талон и чек на изделие.

После тестирования специалисты сервисного центра либо проводят бесплатный ремонт изделия с заменой (при необходимости) деталей, либо выдают клиенту заключение о невозможности отремонтировать изделие. С заключением клиенту следует обратиться в наш интернет-магазин. Оно дает право:

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector